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Question en attente de réponse

Ma carte n’est toujours pas validé

RANIA I.
RANIA I.

RANIA I.

Niveau
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1 / 100
point

Ça fait 1 mois je vous ai appelé plusieurs fois . Votre service ce n’est pas bien. Et ma carte n n’est toujours pas valide. J’en ai marre. Ma sim carte d’avant est déjà résilié et la je sais pas quoi faire . Vous me répondez pas quand j appelle je comprends pas……..

Réponses

ALEXANDRE B.
ALEXANDRE B.

ALEXANDRE B.

Niveau
0
84 / 100
points

Encore temps de souscrire une offre ailleurs, quelle chance vous avez !!!

Bonjour RANIA,

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :

  • Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
  • Avez-vous vous tenté de redémarrer votre mobile ?
  • Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieure de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ?
  • Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle complète?
  • Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
  • Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
  • Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
  • Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Halim, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour RANIA,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Halim, Conseiller NRJ Mobile

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