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Question en attente de réponse

Réclamation:

SANDRA D.
SANDRA D.

SANDRA D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je vous remercie d'annuler et rembourser svp l'option voix illimitée 3€/mois !!
C'est un forfait inutilisé qui a été repris suite à un décès.
Cdt

Réponse

Salma B.
Salma B.

Salma B.

Niveau
6
42490 / 75000
points
Equipe

Bonjour SANDRA,

L'avantage Voix Illimitée à 3 Euros par mois vous permet d’avoir un forfait très important à un tarif intéressant. Il vous permet de bénéficier des appels illimités au lieu de 1h d’appel.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.

Le jour de renouvellement de votre forfait est le 15.

  • L'avantage a été activé le : 18/04/2023
  • Les jours offerts : du 18/04/2023 au 14/05/2023
  • Mois offert : 15/05 au 14/06
  • 4 mois d'essai : 15/06 au 14/10
  • Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés.

    Après le mois offert et les quatre mois d'essai, l'avantage “Voix Illimitée” devient partie intégrante du forfait.

    De ce fait, nous n'avons pas la possibilité de l'annuler.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

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