Question en attente de réponse
bonjour, j'ai du partir d'urgence en Martinique, et je me suis apercu que je n'avais de reseau, pouvais vous activer mo
bonjour, je me suis apercu que je n,avais pas de reseau en martinique,, malgres mes 1 mois d'anciennete, et mon dossier est complet, pouvez vous activer mon forfait pour la bas merci
Réponses
Nouveau client vous vous êtes fait avoir comme moi par cet opérateur peu sérieux. Fuyez !
Bonjour PASCALE,
Votre forfait Auchan Telecom vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union Européenne et DOM plus une enveloppe data de 5 Go lors de votre séjour.
L’option internationale n’est pas encore disponible sur votre ligne car son activation nécessite une ancienneté minimum de trois mois. Cette option sert à effectuer des communications depuis la France vers l’étranger en hors forfait ainsi l’usage de votre ligne depuis un pays non inclus dans vos forfaits.
Au sein de l'Union Européenne et DOM, vous n'avez pas besoin d'activer une option internationale. Cela rentre dans le roaming (inclus dans votre forfait).
Pour mieux traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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