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Question en attente de réponse

Tarifs................

EMILIE D.
EMILIE D.

EMILIE D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour je viens de recevoir un mail m'indiquant l'augmentation de mon forfait.
Hors quand j'ai.souscrit vous m'aviez garantie que le prix ne changerais pas.
Je vois que vous avez menti.je n'ai jamais eu de soucis chez vous mais je ne comprend pas cette hausse.
Merci pour votre retour

Réponses

OLIVIER O.
OLIVIER O.

OLIVIER O.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour, je suis dans le même cas qu'Emilie et nous sommes donc sur une vente trompeuse.
Merci de nous tenir informé si cette hausse nous concerne bien.

Bonjour EMILIE,

Vous disposez d’un forfait 100 Go à 7.99 Euros avec une remise de 12 Euros par mois.

Rassurez-vous, votre remise reste illimitée, c’est le montant de votre forfait qui a été augmenté.

L’augmentation a été faite pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service. Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.

Malgré cette augmentation générale, votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l’entrée en vigueur de la modification.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour OLIVIER,

Vous avez un forfait 100 Go à 7.99 Euros avec une remise de 12 Euros par mois.

Votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service. Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, mais soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l’entrée en vigueur de la modification.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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