Question en attente de réponse
Aumentaion forfait de 1€ fin fevrier 2024
Je viens de recevoir un mail m'annonçant une augmentation de 1€ de mon forfait 70GO à partir de fin février 2024, n’est-il pas possible de passer au forfait 30GO qui est dans votre vitrine mais qui apparemment est réservé aux nouveaux clients (car je ne vois pas si je fais changer de forfait sur mon compte NRJ), sinon je me verrai dans l’obligation d’aller voir la concurrence.
Réponse
Bonjour Luc,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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