Bonjour ANNE,
Je vous confirme que n'avons pas reçu votre demande de résiliation de votre box 4G, raison pour laquelle votre ligne reste active jusqu'à votre demande enregistrée le 24/01/2024 depuis votre espace client. Cette dernière est programmée pour le 03/02/2024 sans frais.
La facture du 31/01/2024 sera éditée avec une échéance pleine, de ce fait, une facture de clôture sera générée automatiquement le 02/03/2024 pour la régularisation couvrante la période non consommée du 03/02/2024 au 28/02/2024.
La résiliation de la ligne arrête automatiquement la facturation mensuelle sur abonnement, et non pas la non-utilisation des services.
Merci pour votre compréhension.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.