Question en attente de réponse
Résilier ma ligne téléphone chez vous
Bonjours suite à un changement d’opérateur je voudrais résilier ma ligne qui me serre plu à rien suite à ce changement d’opérateur je ne souhaite plu être chez vous cordialement
Réponse
Bonjour AURELIE,
Afin que nous puissions procéder à la résiliation de la ligne, je vous invite à nous envoyer votre demande par courrier, qui soit rédigée et signée par le titulaire de la ligne, à l'adresse suivante :
Bouygues Telecom Business Distribution
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 09
Il n'est pas nécessaire que le courrier soit envoyé en accusé/réception, mais pour s'assurer d'un suivi, je vous invite à l'envoyer ainsi.
Dans le courrier, il faudra bien mentionner :
- nom, prénom du titulaire
- numéro de ligne à résilier
- adresse complète
- motif de résiliation
- daté et signé
La résiliation de la ligne a lieu sept jours après la date de réception du courrier.
Il vous sera également possible de résilier la ligne directement depuis votre espace client en suivant cette FAQ: https://www.assistance-mobile.com/questions/728789-resili...
Une suspension du service SMS et internet est en place sur votre ligne, ceci est dû au rejet de prélèvement de vos factures.
Pour retrouver tous vos services, Vous pouvez régler cette facture sur votre espace client par carte bancaire.
Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
La ligne sera rétablie dans un délai maximum de 2h, éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer de numéro tout en gardant mon forfait et mon mobile en urgence
Bonjour je souhaite changer mon numéro tout en gardant mon mobile et forfait en urgence cordialement -
Internet défaillant en Italie
Bonjour Je suis parti une semaine en avril en Italie et je n'ai presque pas eu internet. Pourtant tout était activé comme d'habitude. Je précise que je suis resté au même... -
iban envoyé
Bonjour, Rajaa H L'iban ainsi que l'autorisation de prélèvement à était envoyé depuis mon 1er courrier du mois de mars. et sur le compte il est impossible de le modifié, car...
-
-
