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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai plus de réseau depuis plusieurs semaines?

AKIM R.
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AKIM R.

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Je n 'ai plus de réseau depuis fin décembre 2023 malgré avoir fait toutes les opérations requise.
Votre service client ne m' a été d'aucun secours( quand il répond)s et je ne trouves pas votre adresse mail pour vous faire par de la situation.

Je voulez resillez aujourd'hui , a la date de renouvellement mais meme la il y a un un préavis de 10 jours, bien sur jamais annoncé.
Donc, c'est magnifique, je vais un mois supplémentaire sans pouvoir utiliser mon abonnement.

MERCI NRJ!!!

PS: Dire qu' à la base j 'ai pris un forfait chez Cdiscount à 2 euros et que sans demander mon avis et que le forfait est passé chez NRJ à 3 euros, 33 % d'augmention,c' est MAGNIFIQUE

Réponse

Bonjour Akim,

Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Amine, Conseiller Assistance Mobile
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