Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

je suis bloquée je ne peux accéder au service client

BÉNÉDICTE D.
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les codes ne marchent pas !

Réponses

Bonjour Bénédicte,

Pour vous aider, veuillez m'indiquer de quels codes s'agit-il ?

Le service client Cdiscount mobile n'est pas disponible par téléphone, toutes les demandes sont prises en charge par les conseillers de l'Assistance Mobile.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

BÉNÉDICTE D.
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Bonjour, merci pour votre retour. Au bout d'une dizaine d'essais avec différents codes, j'ai pu me connecter. Par contre, j'ai un souci : je suis l'utilisatrice (la commanditaire) de la ligne, et aucun onglet ne mentionne de rentrer un Rib. Du coup, je crains que le prochain paiement ne soit refusé, vu qu'aucun Rib n'est apparemment enregistré ds l'espace client. Merci de votre retour sur ce problème. Cdt.

Bonjour Bénédicte,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de modifier le niveau d'accès à votre compte, car il était restreint.

Je vous invite à vous déconnecter puis vous reconnecter sur votre espace client.

L'identifiant est votre adresse mail.

Vous aurez la main sur toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre compte.

Vous pouvez procéder au changement de votre IBAN depuis votre espace client en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...

Pour la modification des coordonnées bancaires, il n'est pas nécessaire de cocher "Modifier les données du payeur" s'il s'agit du même payeur.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

J'espère avoir répondu à votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée, et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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