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Question en attente de réponse

Consultation des factures non autorisée

MARGAUX J.
MARGAUX J.

MARGAUX J.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
Voici le message qui s'affiche lorsque je veux accéder à mes factures "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée".
Comment puis je consulter mes factures ?!
Vous remerciant par avance de votre aide
Cordialement

Réponse

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
5
30180 / 40000
points
Equipe

Bonjour Margaux,

Je vous informe que l'accès à votre espace client est restreint, pour cela, vous n'avez pas accès aux factures.

Afin de le modifier, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Ce dernier peut accéder depuis son espace client en se connectant sur https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... à l'aide de ses logins titulaires (Adresse mail + mot de passe).

Je partage avec vous les étapes à suivre :

Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Ensuite, vous aurez accès sur vos factures dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures" (format PDF) pour les télécharger.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile

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