Question en attente de réponse
Consultation des factures non autorisée
Bonjour,
Voici le message qui s'affiche lorsque je veux accéder à mes factures "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée".
Comment puis je consulter mes factures ?!
Vous remerciant par avance de votre aide
Cordialement
Réponse
Bonjour Margaux,
Je vous informe que l'accès à votre espace client est restreint, pour cela, vous n'avez pas accès aux factures.
Afin de le modifier, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Ce dernier peut accéder depuis son espace client en se connectant sur https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... à l'aide de ses logins titulaires (Adresse mail + mot de passe).
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Ensuite, vous aurez accès sur vos factures dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures" (format PDF) pour les télécharger.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile
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