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Question en attente de réponse

aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

JACQUES B.
JACQUES B.

JACQUES B.

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Bonsoir;
Je fais suite à votre réponse.
Rien ne peux justifier une telle augmentation.
Le21 03 2023 je payais 3€; en mars 2024 je devrais payer 5€ soit une augmentation de 67%.
Ce n'est plus de l'inflation et je n'ai eu aucun besoin d'amélioration de mes services; ceux ci me convenant parfaitement depuis le début de ma souscription. Si cela est votre nouveau tarif; merci de me faire une remise supplémentaire de 1€.
Cordialement
M.BELLA

Réponse

Bonjour JACQUES,

Je suis consciente que cette annonce d'augmentation de votre abonnement vous est déplaisante.

Comme indiqué par mail nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Suite à cette réorganisation de nos offres, les indications sur les factures ont un peu changé mais soyez rassuré votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive car vous aurez : Appels, SMS, MMS illimités avec 5Go à 5EUR par mois sans engagement.

Je suis navrée de ne pas répondre favorablement à votre demande, nous ne pouvons pas vous accorder de remise.

En espérant avoir pu éclaircir ce point avec vous, je vous souhaite une bonne journée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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