Question en attente de réponse
pas d'accès aux factures de mes filles
merci de me donner l'accès aux factures de mes 2 filles mineurs.
les lignes concernées sont :
06.XX.XX.XX.43
07.XX.XX.X.86
idéalement il serait bien qu'elles soient rattachées à mon espace client : ma ligne est le 06.XX.XX.XX.82.
merci
Anthony BARBIER
Réponse
Bonjour ELISA,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Lorsque vous avez indiqué un utilisateur mineur lors de la souscription, le niveau d’accès à son espace client est restreint. Le titulaire/gestionnaire du compte peut gérer l’abonnement d’utilisateur depuis son propre espace client en utilisant ses logins titulaires (adresse mail + mot de passe).
Je viens de vous grouper vos trois lignes sur un seul espace client. Vous pouvez désormais gérer en toute autonomie les trois abonnements depuis votre espace client y compris la consultation des factures.
Je vous invite à vous connecter à votre espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr en utilisant vos identifiants titulaires :
– L'identifiant est votre adresse mail barxxxxxxxy@free.fr
– Vous allez recevoir un mail avec un mot de passe spécifique dans un délai de 3h.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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