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CECILE P.
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bonjour suite à la migration de ma ligne vers Bouygues Telecom je n'ai accès qu'a 12 mois d'anciennes factures , mais il me manque des factures datant d'avant février 2023 .
pourriez vous me renvoyer celles entre le 15/05/2022 et le 15/08/2022 inclus
ainsi que celles du 15/11/2022 au 15/01/2023 inclus .
je vous en remercie par avance
cordialement
Mme Postic Cécile

Réponse

Bonjour CECILE,

Je tiens à vous informer que nous disposons que des 12 dernières factures.

Nous avons la possibilité de vous envoyer par mail ou par courrier les factures de décembre 2022 jusqu’au janvier 2024.

Je suis navrée, nous n’avons pas la possibilité de récupérer les factures au-delà de 12 mois.

Je viens de vous envoyer les factures disponibles par mail à l’adresse enregistrée sur votre ligne jo****tic@o****e.fr .

L’envoi est immédiat.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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