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Question en attente de réponse

Problème d'envoi de SMS à certains numéros pas tout temps

JACQUELINE G.
JACQUELINE G.

JACQUELINE G.

Niveau
0
1 / 100
point

Certains SMS ont des problèmes d'envoi

Réponses

Bonjour JACQUELINE ,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région ( 45140 Saint Jean de la Ruelle ).

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème de réception et d'émission d’appel de SMS ?
Est-ce que les autres services fonctionnent appel et internet ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Jacqueline,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

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