Bonjour JACQUELINE ,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région ( 45140 Saint Jean de la Ruelle ).
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème de réception et d'émission d’appel de SMS ?
Est-ce que les autres services fonctionnent appel et internet ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.