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Question en attente de réponse

Ma question

SAID E.
SAID E.

SAID E.

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Bonjour,
j'ai été prélevé de l'option GALLERY comme beaucoup de client,... J'ai bien lu le pavé expliquant que vous n'êtes pas responsables... Je ne trouve pas cette option dans mes options souscrites ? Je viens d'activer l'option blogage hors forfait ... dommage de ne pas avoir une assistance directe au moins par chat ? J'éspere ne plus etre facturé de cette option Gallery ou autre .

Réponse

Bonjour Said,

Les achats multimédia ne sont pas visibles sur les options dans l'espace client, ils sont visibles à notre niveau sur nos outils.

En vérifiant je constate que vous avez le téléchargement gallérie "Digital Global Pass Veedz" actif, il est souscrit le 10/12/2023 et facturé à 9,99 EUR / mois.

Soyez rassuré je vous ai résilié ce téléchargement gallérie, il va figurer une dernière fois sur votre facture du mois prochain.

L'option de blocage que vous avez souscrit le 25/01/2024 va sécuriser votre ligne dorénavant, elle bloque les éléments suivants :

  • les SVA (services à valeur ajoutée)
  • les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
  • les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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