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Question en attente de réponse

refus des 2 euros

JOEL L.
JOEL L.

JOEL L.

Niveau
0
3 / 100
points

Je consomme moins de 2 G° internet par mois avec un forfait à 8,99 pour40 G°b et vous voulez faire passer mon forfait à 10.99 ... on se fiche de qui ???? J'espère que vous pouvez me proposer un autre forfauit MOINS CHER .

Réponses

ELODIE T.
ELODIE T.

ELODIE T.

Niveau
0
18 / 100
points

Moi aussi je suis comme vous et en plus ils se fichent de nous sur le site il y a des promos de forfait jusqu’à la fin du mois

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
5
30180 / 40000
points
Equipe

Bonjour Joel,

L’enrichissement de votre enveloppe DATA n’est pas corrélé à l’augmentation du tarif de votre forfait.

Afin de vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobile et, à ce titre, il n’est pas prévu d’annulation.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.

Je vous invite à consulter les forfaits disponibles vers lesquelles vous pouvez changer depuis votre espace client via la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
5
30180 / 40000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Je comprends parfaitement votre insatisfaction concernant l’augmentation tarifaire de votre forfait.

Soyez rassuré, notre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.

Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout, vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.

Par ailleurs, malgré cette augmentation générale, votre offre est toujours bien positionnée.

Elle s'applique sur le montant de l’offre, et non sur le montant de la remise mensuelle (Promotion à vie : -4,01 EUR TTC / mois).

À défaut de vous satisfaire, j'espère que cette réponse saura répondre à vos questionnements.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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