Question en attente de réponse
hausse 2€ refusée car forfait vendu "à vie" 7,99€
Bonjour, le code de la consommation que vous citez ne s'applique pas au cas d'espèce car le forfait était vendu "à vie sans augmentation de tarif" donc vous êtes dans un cadre de "publicité mensongère" et donc "hors la loi"!!! Vous remarquerez qu'il y a déjà une bonne centaine de clients qui ne sont pas d'accord avec votre hausse "injustifiée et injustifiable"... et ce n'est qu'un début!!! Je vous demande de me contacter par téléphone (sur quel mail puis je vous communiquer mon N°?) car il n'est pas possible de vous joindre. Sans réponse de votre part pour régler ce problème j'envisage une action collective en justice avec avocat. Cordialement. ALAIN Z.
Réponses
Bonjour Alain,
Je comprends votre déception.
L'opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de ses offres mobile Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau haut débit
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Drissia, conseillère Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Entièrement d'accord, ces hausses sans possibilité de contacter par mail ou téléphone l'opérateur sont inqualifiables...
Lamentable !
J'attends toujours une réponse. Et je vais pas tarder à me barrer si ça continue.
Voilà comment on récompense la fidélité !!!
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