Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

hausse 2€ refusée car forfait vendu "à vie" 7,99€

ALAIN Z.
ALAIN Z.

ALAIN Z.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, le code de la consommation que vous citez ne s'applique pas au cas d'espèce car le forfait était vendu "à vie sans augmentation de tarif" donc vous êtes dans un cadre de "publicité mensongère" et donc "hors la loi"!!! Vous remarquerez qu'il y a déjà une bonne centaine de clients qui ne sont pas d'accord avec votre hausse "injustifiée et injustifiable"... et ce n'est qu'un début!!! Je vous demande de me contacter par téléphone (sur quel mail puis je vous communiquer mon N°?) car il n'est pas possible de vous joindre. Sans réponse de votre part pour régler ce problème j'envisage une action collective en justice avec avocat. Cordialement. ALAIN Z.

Réponses

Drissia T.
Drissia T.

Drissia T.

Niveau
3
2740 / 5000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Je comprends votre déception.

L'opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de ses offres mobile Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau haut débit

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Drissia, conseillère Assistance mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

JEAN ETIENNE D.
JEAN ETIENNE D.

JEAN ETIENNE D.

Niveau
1
131 / 750
points

Entièrement d'accord, ces hausses sans possibilité de contacter par mail ou téléphone l'opérateur sont inqualifiables...
Lamentable !

J'attends toujours une réponse. Et je vais pas tarder à me barrer si ça continue.
Voilà comment on récompense la fidélité !!!

JEAN ETIENNE D.
JEAN ETIENNE D.

JEAN ETIENNE D.

Niveau
1
131 / 750
points

Bouygues Telecom offre 7.99 € pour 20 Go et sms appels illimités...

JEAN ETIENNE D.
JEAN ETIENNE D.

JEAN ETIENNE D.

Niveau
1
131 / 750
points

Bouygues Telecom offre 7.99 € pour 20 Go et sms appels illimités...

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?