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Question en attente de réponse

Je refuse les 2euros supplémentaires

Marise L.
Marise L.

Marise L.

Niveau
0
24 / 100
points
Nom de l'auteur
Marise L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 janvier 2024
il y a 5 mois
Consultations
consultée 19 fois
question
q

Bonjour j’ai un forfait 8,99euros mais aujourd’hui on me demande 2 euros supplémentaires que je refuse, je veux résilier cette option à 2 euros. Impossible de trouver où je peux résilier ces 2euros supplémentaires sur ma facture. Où dois-je le faire? Merci Marise Laroche

Réponse

Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29690 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amine M.
Date
réponse
r

Bonjour Marise,

L’enrichissement de votre forfait avec la 5G n’est pas une option et n'est pas corrélé à l’augmentation du tarif de votre forfait, mais pour vous remercier pour votre confiance.

Nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles, pour vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.

Nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum, en vous offrant en même temps une meilleure qualité de service.

Soyez rassuré, votre offre est bien positionnée par rapport aux autres prestataires et reste compétitive.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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