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Question en attente de réponse

J'ai reçu un mail me disant que mon forfait va augmenter de 1 euro par mois et s'enrichir de 3 go,

THIMOTÉ L.
THIMOTÉ L.

THIMOTÉ L.

Niveau
0
17 / 100
points

J'ai reçu un mail me disant que mon forfait va augmenter de 1 euro par mois et s'enrichir de 3 go à. Partir du 28 fevrier
Je n'ai pas besoin de ça
Est ce obligatoire ?
Est ce que vous pouvez annuler ça ?

Réponse

Nada M.
Nada M.

Nada M.

Niveau
5
34750 / 40000
points
Equipe

Bonjour THIMOTÉ,

Vous avez actuellement le forfait Woot 7 Go - sans engagement - 4,99 EUR, la remise illimité de 3 EUR est incluse elle est à vie.

Votre forfait augmentera de 1 EUR avec un enrichissement internet, car il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles et, à ce titre, il n’est pas prévu d’annulation.

Je suis consciente que cette augmentation de tarif vous a inquiété mais votre offre reste bien positionnée en la comparant à d'autres fournisseurs d'accès internet et vous gardez également votre remise.

En parallèle vous avez un bon réseau haut débit performant et une meilleure qualité de service, nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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