Question en attente de réponse
Augmentation de prix incompréhensible
Bonjour,
J'ai pu recevoir un mail de cdiscount mobile m'indiquant que mon forfait va augmenter de 1€le mois prochain et doubler mes datas. Cependant je n'ai pas besoins de plus de data et je ne souhaite pas payer plus cher, d'autant plus que c'est cdiscount mobile qui m'informe alors que je suis avec NRJ pour mon opérateur. Merci d'annuler cela.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Quentin,
Je tiens à vous informer que NRJ Mobile, Cdiscount Mobile est le même groupe.
Afin de confirmer le numéro concerné en toute confidentialité, je vous envoie un email en privé.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Salma,
Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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