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Question en attente de réponse

Augmentation 1 euros

PHILIPPE F.
PHILIPPE F.

PHILIPPE F.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
PHILIPPE F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 janvier 2024
il y a 3 mois
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Bonjour
On m avertis de l augmentation ou baisse de ma réduction de 1 euros en contre partie me précise on que mon forfait internet est augmenté de 10 GO ça ne m interresse pas je veux conserver mes remises

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
30890 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour PHILIPPE,

Je suis navrée pour la gêne occasionnée.

Comme indiqué sur la communication que vous avez reçue, afin de garantir une qualité de service partout en France, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale de nos offres.

En effet, cette augmentation tarifaire s'applique sur le montant de l’offre, et non sur le montant de la remise mensuelle (remise illimitée de 4€/mois).

L’enrichissement n’est pas corrélé à l’augmentation du tarif de votre abonnement.

Par ailleurs, pour vous remercier pour votre confiance, nous avons décidé d’enrichir votre offre avec des gigas supplémentaires à un prix symbolique.

Il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles et, à ce titre, il n’est pas prévu de remboursement ou d’annulation.

Rassurez-vous, tout est mis en œuvre pour contenir cette hausse. Sachez que, malgré cette augmentation générale, votre offre est toujours bien positionnée sur le marché.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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