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J'ai suspendus ma ligne sans faire exprès
J'ai suspendu ma ligne sans faire exprès et quand je fais dans Service d'urgence > suspendre une ligne et que je clique sur abandonné, sa m'envoi sur la page d'accueil nrj mobile et l'option ne fonctionne pas.
C'est une urgence très sérieuse j'ai besoin de faire des appels a ma famille dans ses moments très compliqué, ligne : 06****9286
Bonjour Bark,
Effectivement, vous avez effectué une suspension temporaire à votre initiative depuis votre espace client le 25/01/2024.
J’ai pris en charge votre demande et j'ai procédé à la réactivation de celle-ci suite à votre demande.
La remise en service est effective sous un délai de 2h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît.
J’espère avoir pu vous aider, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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