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Question en attente de réponse

Mon forfait à 7,98 euros

JEANINE B.
JEANINE B.

JEANINE B.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour,
La réponse qui m'a été donné par l'assistance est nulle, hors sujet.
Donc 2e message :
Dans vos offres "forfait" vous commercialisez une offre à 7,99 euros.
Donc, je ne comprends pas pourquoi, ayant un forfait à 7,98 euros, vous m'informez d'une augmentation d'1 euro à compter du 26/02/2024. Vous manquez de logique. J'utilise très peu de datas et pour cela faites un geste commercial et conservez mon offre à 7,98 euros. Merci.

Réponse

Nada M.
Nada M.

Nada M.

Niveau
5
34750 / 40000
points
Equipe

Bonjour JEANINE,

Vous avez actuellement le forfait Cdiscount mobile 20 Go - sans engagement - 7,99 EUR avec une remise illimitée de 2,02 EUR que vous allez toujours garder.

Votre forfait va augmenter de 1 EUR, en effet, il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles et, à ce titre, il n’est pas prévu d’annulation.

Je suis consciente que cette augmentation de tarif vous a inquiété mais votre offre reste bien positionnée en la comparant à d'autres fournisseurs d'accès internet et vous gardez également votre remise.

En parallèle vous avez un bon réseau haut débit performant et une meilleure qualité de service, nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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