Question en attente de réponse
J'ai changé le téléphone,je reçois les appels SMS mais internet ne marche pas, qu'est ce que je peux faire ?
J'ai changé le téléphone, ma sim marche je reçois les appels et les SMS mais j'ai pas d'internet
Réponses
Bonjour iman ,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région ( 01700 Beynost ).
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'acces totale a internet ?
Est-ce que les autres services fonctionnent SMS et appels ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Imane,
Avez-vous eu l'opportunité de consulter la réponse de ma collègue Zineb à votre message du 30/01/2024 ?
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour Iman,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez récupère les services.
Bonne journée.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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