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Cette question a été résolue
Je peux plus recevoir d apel ni apelle
Bonjour KARINE,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Halim, Conseiller NRJ Mobile
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Réponses
Bonjour depuis jeudi 17h je n ai plus rien j ai tout essayer
Bonjour depuis jeudi 17 h sans téléphone plus de réseau connecté pourriez vous me dire ce qu il se passe je peux pas resté sans téléphone
201bis Rue Séraphin Cordier Sallaumines 62430
201bis Rue Séraphin Cordier Sallaumines 62430
Pouvez vous me répondre je pense que c est un problème avec la carte sim je n ai pas d autre moyen pour vous joindre par téléphone depuis jeudi quand seul réponse
Pouvez vous me repondre
Pourquoi on ne me répond pas c est quand même urgent
Bonjour KARINE,
Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.
Je vous prie d’effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations ci-dessous :
Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Opérateur de réseau
Appuyer sur Recherche de réseaux
Patienter pendant la recherche
Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom -NRJ Mobile- .
Poursuivre la procédure, je vous conseille de rebasculer le réseau vers le mode automatique.
Si l'anomalie persiste, je vous prie de suivre les étapes suivantes :
-Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
*Services utiles
*Numéros utiles
*Service opérateur
*Service NRJ Mobile
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée.
Halim, Conseiller NRJ Mobile
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