Question en attente de réponse
Je ne peux pas appeler ni recevoir d'appel (tombe directement sur répondeur)
Bonjour, depuis jeudi 25 janvier 2023, je ne peux pas appeler (pas de tonalité) et les appels reçus tombent directement sur le répondeur. Tout le reste fonctionne. A noter que jai pu recevoir un appel lors d'un déplacement à plus de 20 km de chez moi mais j'ai pas pu appeler. A noter que mon épouse a le même problème. Cordialement.
Réponses
Je suis dans le même cas mon fils peut recevoir ses messages mais il ne peut passer aucun appel ni même en recevoir..C’est pas normal sachant qu’on paye un forfait…
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 25821 / 40000
- points
Bonjour BELKHEIR,
Un entretien téléphonique a été effectué suite à ce sujet le 30/01/2024, nous avons remonté le cas vers une autre cellule pour les deux lignes mobile (07XXXXXX03 et 06XXXXXX53).
Rassurez-vous, votre demande est en cours, je vous invite à patienter.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
" https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/ "
Je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 25821 / 40000
- points
Bonjour SANDRA,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 25821 / 40000
- points
Bonjour SANDRA,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 31/01/2024 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 25821 / 40000
- points
Bonjour SANDRA,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je dois appeler un 08 mais mon forfait apparemment ne me permet pas d appeler ?
Bonjour Je dois appeler un numéro 08 . Apparemment mon forfait ne me permet pas d appeler ? Il faut faire quoi svp ? -
changement prélèvement banque
bonjour je souhaite changer de banque pour les prélèvements ,on me demande de renvoyer un document "Formulaire de changement de payeur " mais le prix indiqué sur le formulaire... -
Urgent !! Je n'ai pas reçu ma carte sim
Bonjour, J'ai commandé une carte sim suite à un vol de telephone. Je n'ai toujours pas reçu ma carte. De plus, j'ai besoin de mon numéro a fin de travailler. C'est le...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 25821 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 25821 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 25821 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 25821 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
SANDRA a répondu
-
BELKHEIR a posé une nouvelle question
-