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Question en attente de réponse

Je ne peux pas appeler ni recevoir d'appel (tombe directement sur répondeur)

BELKHEIR B.
BELKHEIR B.

BELKHEIR B.

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points

Bonjour, depuis jeudi 25 janvier 2023, je ne peux pas appeler (pas de tonalité) et les appels reçus tombent directement sur le répondeur. Tout le reste fonctionne. A noter que jai pu recevoir un appel lors d'un déplacement à plus de 20 km de chez moi mais j'ai pas pu appeler. A noter que mon épouse a le même problème. Cordialement.

Réponses

SANDRA Z.
SANDRA Z.

SANDRA Z.

Niveau
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points

Je suis dans le même cas mon fils peut recevoir ses messages mais il ne peut passer aucun appel ni même en recevoir..C’est pas normal sachant qu’on paye un forfait…

Bonjour BELKHEIR,

Un entretien téléphonique a été effectué suite à ce sujet le 30/01/2024, nous avons remonté le cas vers une autre cellule pour les deux lignes mobile (07XXXXXX03 et 06XXXXXX53).

Rassurez-vous, votre demande est en cours, je vous invite à patienter.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
" https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/ "

Je vous souhaite une bonne journée.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour SANDRA,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour SANDRA,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 31/01/2024 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour SANDRA,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

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