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Question en attente de réponse

Problème entre deux lignes

Sandrine H.
Sandrine H.

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Ma ligne a été activée hier avec un nouveau numéro et elle fonctionne bien. Cependant quand mes interlocuteurs m'envoient un message sur WhatsApp je les reçois dans l'application "messages".
Je reçois leurs messages dans WhatsApp quand ils utilisent mon ancien numéro dont pourtant la ligne a été résiliée.
Comment cela se fait-il et comment résoudre le problème s'il vous plaît ?

Réponse

Bonjour Sandrine,

Je vous conforme que votre ligne a bien été résiliée chez nous et la portabilité a été effectuée.

Pour utiliser le nouveau numéro sur WhatsApp, veuillez configurer l'application avec ce nouveau numéro.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

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