Question en attente de réponse
mon téléphone a été volé et je n'ai pas reçu mon nouveau téléphone.
vous me proposez un nouveau forfait à partir du 29 janvier mais je n'ai pas mon nouveau téléphone
Réponse
Bonjour VERONIQUE,
J'ai essayé de vous contacter sur le 0784XXXX17, mais vous étiez injoignable.
Je constate que vous avez bien reçu une nouvelle carte SIM et vous l'avez activée.
Après vérification, aucune commande d'un nouveau mobile n'a été effectué sur votre ligne téléphonique Crédit Mutuel mobile et aucun changement de forfait n'est en cours.
Je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire ou de nous contacter sur le 09 69 360 200 dès que vous êtes disponible.
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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