Bonjour Hajar,
Je constate que vous avez appelé notre service client le29/01 et ma collègue vous a validé une commande de carte SIM gratuitement suite à l’anomalie rencontrée.
Je vous invite à patienter le délai de réception qui est de 48h ouvrés plus les délais postaux.
À réception de celle-ci, je vous invite à l’activer depuis votre espace client ou en appelant directement le 0969360200 joignable du lundi au samedi de 8H à 20H.
Étant donné que votre demande est déjà traitée, je me permets de clôturer cet échange.
Je vous souhaite une bonne journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.