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Question en attente de réponse

ma carte sim est noté « Carte sim non valide » je l’ai inséré dans d’autres téléphone cela ne marche pas non plu

HAJAR S.
HAJAR S.

HAJAR S.

Niveau
0
7 / 100
points

ce matin ma carte sim est noté « carte sim non valide » j’ai enlevé et remis ma sim rien ne marche j’ai également réinstalliser mon téléphone et incurvé ma carte sim dans d’autres téléphone mais rien ne marche

Réponse

AMINA E.
AMINA E.

AMINA E.

Niveau
4
5380 / 12000
points
Equipe

Bonjour Hajar,

Je constate que vous avez appelé notre service client le29/01 et ma collègue vous a validé une commande de carte SIM gratuitement suite à l’anomalie rencontrée.

Je vous invite à patienter le délai de réception qui est de 48h ouvrés plus les délais postaux.

À réception de celle-ci, je vous invite à l’activer depuis votre espace client ou en appelant directement le 0969360200 joignable du lundi au samedi de 8H à 20H.

Étant donné que votre demande est déjà traitée, je me permets de clôturer cet échange.

Je vous souhaite une bonne journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

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