Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour ADIL,
Le niveau d'accès à votre espace client était restreint, ce qui a bloqué l'accès à certaine fonctionnalité.
Je constate que la modification de niveau d'accès a été bien prise en compte le 29/01/2024 suite à votre entretien téléphonique avec le service client.
Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter. Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
Vous pouvez toujours gérer l'accès à votre espace client en suivant ces étapes :
- Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne,
- Depuis la page d'accueil cliquer sur l'onglet "Votre compte",
- Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile ou contacter le service client au 0969360200, joignable du lundi au samedi de 08h à 20h.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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