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Question en attente de réponse

Modification de la commande suite a une erreur

PATRICK L.
PATRICK L.

PATRICK L.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour il ne m'a pas été possible de porter mon numéro lors de la commande, cela m'indiquait que j'étais déjà client chez c discount mobile. Comment puis je rajouter mon numéro et mon RIO sur ma commande svp ?

Réponses

PATRICK L.
PATRICK L.

PATRICK L.

Niveau
0
11 / 100
points

Finalement j'ai pu faire ce que je voulais alors je vais annuler cette commande doublon

Hind K.
Hind K.

Hind K.

Niveau
5
31090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

En vérifiant, je constate qu’effectivement une souscription sans portabilité de numéro a été faite le 28/01/2024.
Celle-ci est en cours de préparation. Nous ne pouvons donc pas l’annuler.

Toutefois, vous disposez d’un délai de 14 jours pour la rétractation de votre commande après la livraison de votre carte SIM.
Dès réception de celle-ci, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile afin de valider la rétractation.

Par la suite, le remboursement se fera automatiquement sur le même moyen de paiement lors de la souscription.

Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne soirée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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