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Question en attente de réponse

Je n’ai pas reçu de numéro de suivi concernant le colis contenant la carte SIM, que faire ?

David B.
David B.

David B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J’ai passé commande d’une carte SIM.
J’ai bien reçu les mails de confirmation, reçu un mail indiquant que la carte SIM avait été envoyé, puis trois jours après reçu un mail indiquant que la carte a été activé. Mais je n’ai toujours pas reçu de carte SIM ni de numéro de suivi pour vérifier le statut de la livraison du colis.
Pouvez-vous m’indiquer au moins par retour de mail le numéro de colis suivi afin que j’en vérifie le statut ?
Bien à vous,
David

Réponse

Salma B.
Salma B.

Salma B.

Niveau
6
42790 / 75000
points
Equipe

Bonjour David,

Votre commande effectuée le 17/01/2024 a été expédiée le 23/01/2024.

Le délai étant dépassé, je vais procéder à une nouvelle commande de carte SIM gratuitement.

Afin d’échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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