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Question en attente de réponse

facture payer deux fois 14.99

Melanie A.
Melanie A.

Melanie A.

Niveau
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points

besoin de remboursements car ce mois ci j'ai payer deux fois ma facture de 14.99euro part carte et part prélèvement bancaire

Réponse

Bonjour Melanie,

La facture du 02/01/2024 d'un montant de 14,99 € a été rejetée le 16/01/2024. Une représentation du prélèvement a été demandée le 17/01/2024.

Parallèlement, un règlement de la même facture par carte bancaire a été effectué le 18/01/2024 depuis votre espace client.

La facture étant payée à deux reprises, un avoir de 14,99 € a été généré automatiquement, sera décompté de la prochaine facture, soit celle du 03/03/2024.

Par ailleurs, si la date de prélèvement (soit le 12 de chaque mois) ne vous convient pas, vous pouvez la modifier à 5 € (en une seule fois sur la facture qui suit) et choisir une date entre le 05 et le 20.

Si besoin n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Merci pour votre compréhension ainsi que pour votre confiance.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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