Question en attente de réponse
Comment changer titulaire ligne ?
Je suis titulaire de 2 lignes.Je souhaite que ma fille majeure devienne titulaire d'une des 2 lignes et que la facturation lui soit adressée. Merci
Réponses
Bonjour je voudrai payer les 3 facture aujourd'hui
Bonjour LAURENCE,
Nous avons la possibilité de faire le changement du titulaire payeur sur votre ligne, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour AURÉLIE,
Je constate que vos avez pu régler vos factures par carte bancaire aujourd'hui depuis votre espace client.
La remise en service des lignes est de deux heures maximum.
Je vous invite à faire un redémarrage des mobiles.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour LAURENCE,
Je vous confirme avoir effectué la démarche souhaitée sur votre ligne.
Un formulaire vous sera envoyé par email à l'adresse communiqué.
Le nouveau titulaire doit signer le formulaire et le renvoyer au service client avec les pièces justificatives demandées.
Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées.
À réception par nos services, le changement de titulaire/payeur sera validé.
Vous pouvez suivre la réception et le traitement des PJ depuis son Espace Client.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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