Question en attente de réponse
Pourquoi je ne trouve pas toutes mes factures sur mon compte client? les facture d'avant février 2023 sont introuvable
J'ai un abonnement chez vous depuis le 12/09/2022 mais je ne trouve sur mon compte client que me factures à partir de février 2023. Pourquoi je n'ai pas accès à mes factures précédentes?
Réponse
Bonjour Emile,
Seules les factures des 12 derniers mois qui sont disponibles, au-delà, nous n'avons pas la possibilité de récupérer ces factures.
En revanche, je de viens vous envoyer les factures du 21/09/2022 au 14/02/2023 plus la facture d'achat, par mail à votre adresse mail indiquée sur votre ligne.
Vous allez les recevoir immédiatement.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Si besoin n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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