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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne trouve pas toutes mes factures sur mon compte client? les facture d'avant février 2023 sont introuvable

Emile S.
Emile S.

Emile S.

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J'ai un abonnement chez vous depuis le 12/09/2022 mais je ne trouve sur mon compte client que me factures à partir de février 2023. Pourquoi je n'ai pas accès à mes factures précédentes?

Réponse

Bonjour Emile,

Seules les factures des 12 derniers mois qui sont disponibles, au-delà, nous n'avons pas la possibilité de récupérer ces factures.

En revanche, je de viens vous envoyer les factures du 21/09/2022 au 14/02/2023 plus la facture d'achat, par mail à votre adresse mail indiquée sur votre ligne.
Vous allez les recevoir immédiatement.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Si besoin n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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