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Question en attente de réponse

Activation de l option Internationale (avec web) ne se valide pas

THOMAS B.
THOMAS B.

THOMAS B.

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Bonjour
Pouvez activer l'Option Internationale (avec web) car la validation est impossible par le site .
Quand je le valide, j'ai une erreur 43022 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.
Cordialement

Réponses

Meryem A.
Meryem A.

Meryem A.

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Equipe

Bonjour THOMAS,

Vous avez l’option “blocage usage premium” active sur votre ligne. Cette option gratuite bloque les usages surtaxés, les appels depuis et vers l’étranger. Elle n’est pas compatible avec l’option internationale, raison pour laquelle vous avez eu le message d’erreur lors de l’activation depuis votre espace client.

L'option internationale “avec web” est une option qui permet d’effectuer des communications depuis la France vers l’étranger en hors forfait ainsi l’usage de votre ligne depuis un pays non inclus dans votre forfait sans blocage internet.

Souhaitez-vous que je vous désactive l’option de blocage premium afin d’activer l’option internationale sachant que la réactivation d’option de blocage sera payante à 1€/mois ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

THOMAS B.
THOMAS B.

THOMAS B.

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Bonjour

Dans mon forfait est-ce que je peux appeler et recevoir des appels de la Belgique .
Merci pour votre réponse.
Cdt

Meryem A.
Meryem A.

Meryem A.

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THOMAS,

Votre forfait vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimité en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM plus une enveloppe internet de 14 Go lors de votre séjour.

En France, vous ne pouvez pas appeler et recevoir des appels de la Belgique sans option internationale. En activant cette dernière, vous serez facturés pour l’émission d’appel vers l’étranger.

Néanmoins, la réception des appels en France est gratuite.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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