Question en attente de réponse
Erreur sur mon nom de famille
Bonjour,
Seule une partie du nom de famille du payeur apparait sur les coordonnées bancaires, serait-il possible de compléter le nom de famille de façon privée ?
Cordialement,
Réponse
Bonjour Akbar,
Lors de la souscription, vous avez renseigné votre nom "Akbar MOHAMED JALALUDEEN" étant titulaire et payeur.
Je constate que vous avez effectué un changement de payeur sur votre ligne "07*****47" depuis votre espace client le 29/01/2024.
Cependant, afin que la demande soit validée et que votre nom complet soit visible sur la partie du payeur, je vous invite s'il vous plait les pièces justificatives demandées par courrier.
- Le formulaire de changement de payeur
- L'IBAN
- Le mandat signé
- La photocopie de la pièce d'identité du nouveau payeur. À l’Adresse du Service Client : Service Client NRJ Mobile 53098 LAVAL CEDEX 09.
Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées.
À réception par nos services, le changement de payeur sera validé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour, je suis abonné pour un montant mensuel de 7€99 ! pourquoi me facturer 17€99.. en attendant une réponse de votre part .Cordialement
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