Question en attente de réponse
Je dois changer de RIB pour le prelevement récurrent et je ne vois pas comment le faire.
Je dois changer de RIB pour les prélèvements mensuels. Merci de m'indiquer la démarche à suivre.
Réponse
Bonjour MELINE,
Je vois que vous êtes l’utilisatrice de la ligne. L'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle certaines fonctionnalités ne sont pas autorisées pour vous y compris la modification des coordonnées bancaires.
Pour gérer votre abonnement, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne. Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis l'espace client en se connectant sur le site http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires (mail + mot de passe).
Afin d’échanger sur vos informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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