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Question en attente de réponse

Bjr Pourquoi je reçois un mail qui me dit que ma ligne est résiliée ?

FABIENNE O.
FABIENNE O.

FABIENNE O.

Niveau
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2 / 100
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Bonjour

Pourquoi ce mail :
Bonjour,

Suite à la résiliation de votre ligne, vous conservez l’accès à votre Espace Client CIC Mobile pendant un an pour consulter les factures des 12 derniers mois de votre ligne mobile.

Pourquoi avoir résilié ma ligne ??

Merci

Fabienne Ostins

Réponses

JULIE L.
JULIE L.

JULIE L.

Niveau
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11 / 100
points

Bonjour je n’ai jamais fait la demande de changement de forfait il aurais était bien de m’en informé par courrier car en plus ce forfait et plus cher que celui que j’avais.

Bonjour FABIENNE,

Dans le cadre du rachat du groupe Crédit Mutuel Mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration a été effectuée sur votre ligne.

Le but de cette migration est de faire bénéficier les clients des avantages Bouygues Télécom afin d’avoir une offre plus riche pour un tarif similaire.

Votre ligne chez nous est résiliée le 30/01/2024.

En cas de besoin, vous pouvez contacter le service client Bouygues Télécom sur le numéro 1064.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour JULIE,

Dans le cadre du rachat du groupe Crédit Mutuel Mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration a été effectuée sur votre ligne.

Le but de cette migration est de faire bénéficier les clients des avantages Bouygues Télécom afin d’avoir une offre plus riche pour un tarif similaire.

Des notifications par SMS et par Mail ont été déjà envoyés pour vous informer de cette migration.

Votre ligne chez nous est résiliée le 30/01/2024.

En cas de besoin, vous pouvez contacter le service client Bouygues Télécom sur le numéro 1064.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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