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NATHAN V.
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Réponses

Bonjour NATHAN,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je vous invite s'il vous plait de vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur "https://www.auchantelecom.fr"; à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail plus mot de passe.

Je partage avec vous les étapes à suivre :

  • Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail + code confidentiel).
  • Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
  • Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.
  • Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter.

    Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

    Je peux prendre en charge votre demande de changement d'IBAN si vous souhaitez.

    Je vous propose de continuer notre échange en privé par mesure de confidentialité.

    N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

    À tout de suite.

    Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour NATHAN,

Je constate que la modification de vos coordonnés bancaires a été bien prise en compte suite à votre entretien téléphonique avec le service client.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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