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Question en attente de réponse

Comment changer le RIB quand nous sommes qu'utilisateurs des lignes? Le titulaire na pas de code pour pouvoir changer

PHILIPPE D.
PHILIPPE D.

PHILIPPE D.

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Nous avons souscrit deux forfaits chez vous en octobre 2023 via mon gendre cependant il est prélevé sur son compte et nous aimerions changer le RIB afin qu'il ne soit plus embêté, cependant nous n'avons pas accès a cette fonctionnalité. Nous aimerions être les titulaires des deux lignes comment faire svp cela fait deux mois que nous n'arrivons pas à trouver de réponses.
Par ailleurs mon gendre n'a aucun code d'accès pour pouvoir procéder au modifications.
En espérant avoir une réponse très rapide

Réponse

Bonjour PHILIPPE,

Votre demande nécessite un changement de titulaire et payeur.

Vu que nous avons besoin de valider certaines informations confidentielles, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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