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Question en attente de réponse

Facture pour période resiliee

David G.
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Bonjour,
Je viens d’avoir une facture de 6,39 € pour laquelle un prélèvement sur mon compte bancaire est prevu le 5/2/24. Cette facture couvre la période du 24/1/24 au 23/2/24 alors que ma ligne a été résiliée le 25/1/24 (et je bénéficiais d’une gratuité jusqu’au 30/1/24). Pouvez vous annuler ce prélèvement ou dois je le rejeter ? Cordialement

Réponse

Bonjour david,

Votre ligne a été résiliée le 25/01/2024, la facture du 26/01/2024 couvre la période du 24/01 au 23/02, soyez rassuré vous allez recevoir le mois prochain la facture de régularisation pour cette période facturée et non utilisée.

Le remboursement sera fait sous forme de virement sur votre compte bancaire.

On n'a pas la possibilité d'annuler le prélèvement en cours, rassurez-vous, vous serez remboursé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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