Question en attente de réponse
Y a-t-il un service client
Le 29 de ce mois-ci j'ai posé une question pour les données mobiles personne du service client à denier me répondre oh oh y a-t-il quelqu'un de l'autre côté ??
Réponses
Bonjour PHILIPPE ,
Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (81100 CASTRES ).
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème de réception et émission d 'appels ?
Est-ce que les autres services fonctionnent SMS et internet ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour PHILIPPE,
Je vous remercie pour votre réponse.
Ravie que vous ayez pu récupérer vos services.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
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