Bonjour NACER,
Votre facture a été rejetée par votre banque pour motif "service spécifique". Cela signifie que le compte utilisé pour les prélèvements n'autorise pas le débiteur à prélever, ou que le débiteur (Bouygues Telecom Business Distribution) ne figure pas dans la liste des débiteurs autorisés par votre banque.
Je vous invite à faire le point dans un premier temps avec votre conseiller bancaire puisque votre mandat est validé.
Je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.