Question en attente de réponse
Pouvez-vous activer les appels wifi mon téléphone est Samsung Galaxy A13 ?Je ne trouve pas cette option sur mon espace ?
Bonjour,
Nouveau client Auchant télécom, j'aimerai activer les appels wifi. Je ne trouve pas l'option "voix premium" à activer sur mon espace client. Merci pour votre aide. Mon appareil est un Samsung Galaxy A13 et les appels wifi marchaient avec mon opérateur précédent.
Réponse
Bonjour Thierry,
L’activation de l’option Voix premium est disponible uniquement auprès de notre service.
Je viens de prendre en charge l’activation de l’option Voix premium (Voix wifi/Voix 4G), elle est gratuite.
Le délai d'activation est de 2h.
Pour activer la voix wifi et la Voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Voix wifi :
- Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
- Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
- Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
- Voix sur 4G :
- Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
- Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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