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Question en attente de réponse

Pas de réseau ce matin à 8 h00

PHILIPPE F.
PHILIPPE F.

PHILIPPE F.

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Pas de réseau ce matin à 8h00 , indique réseau indisponible . J’ai redémarré mon smarphonne , le réseau est revenu quelques instant après. quel est la cause , je suis nouveau client , c’est la première fois que j’ai une panne comme cela avec un opérateur. Pouvez vous me dire si je doit m’attendre à ce genre de desagrement régulièrement auquel cas je devrait vous quitter

Réponses

Bonjour PHILIPPE ,

Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région ( 45300 Dadonville ).

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème de réception et émission d 'appels ?
Est-ce que les autres services fonctionnent SMS et internet ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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