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Question en attente de réponse

forfait CDiscount 7,99€ 60 Go : accès options bloqué

RAPHAËL F.
RAPHAËL F.

RAPHAËL F.

Niveau
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2 / 100
points

Accès bloqué aux options sur ce forfait. Pourtant :
1/ contrôle parental indiqué comme modifiable lors de la souscription : comment faire ?
2/ obligation légale aux opérateurs de proposer l'option gratuite de blocage des numéros surtaxés (code de la consommation, art. L224-54) : comment faire ?

Réponse

Bonjour RAPHAËL,

Je tiens à vous remercier pour votre nouvelle souscription, et je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount mobile.

Puisque la ligne est utilisée par une personne mineure, par mesure de sécurité, l'accès à l'espace client est restreint.

Je vous invite à modifier le niveau d'accès à l'espace client en suivant les étapes suivantes :

  • Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail : axxxxxel@live.fr et mot de passe).
  • Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
  • Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.
  • Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter.

    Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

    J'ai activé sur la ligne 0773XXXX25, l'option gratuite de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte.

    N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

    Je vous souhaite une excellente journée.
    Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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