Question en attente de réponse
J’ai commander une carte SIM du numéro 06XXXXXX19 il y a 15 jours et je ne la reçois pas je ne paierai pas dans le vide
J’aimerai des nouvelles si possible ça devient urgent
Réponse
Bonjour MANON,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Votre commande de carte SIM a été effectuée le 14/01 et expédiée le 15/01. Elle est envoyée en lettre simple, il n’y a donc pas de suivi.
Étant donné que vous n’avez pas reçu votre carte SIM, nous pouvons vous réexpédier une nouvelle gratuitement.
Je me permets de vous envoyer un message privé afin d’échanger sur vos informations personnelles. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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