Question en attente de réponse
Je ne comprends pas pourquoi ma facture s'élève à 18.99? Merci de me rappeler c'est urgent
J'ai déjà payé ma facture de 8.99. Et la je reçois une facture qui s'élève à 18.99. Pourquoi des frais de 10euro. Merci de me rappeler
Réponse
Bonjour FATENE,
Je suis navrée, nous ne pouvons pas vous recontacter directement, cependant, je vous apporte une explication via ce post.
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10€ sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
La facture du 26/01/2024 qui s’élève à 18,99 EUR comprend votre forfait à 8,99 EUR plus les frais liés au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 17/01/2024 suite au motif “Contestation débiteur”.
Afin d’éviter que cela ne se reproduise, je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour autoriser les prélèvements de notre part au nom de Bouygues Telecom Business – Distribution.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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