Bonjour FANNY,
À l'heure actuelle, NRJ MOBILE ne propose pas de prise en charge des E-SIM (ou SIM embarquées).
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.